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Lorsque Zac Anker a fondé Anker Plumbing Ltd. à Muskoka en 2022, il ne réalisait pas seulement un rêve de longue date : devenir propriétaire de sa propre entreprise
L’initiative des Réseaux régionaux des métiers spécialisés (RRMS) est un projet collaboratif mené par le ministère de l’Éducation, HIEC/Rechercheapprentis.com et Compétences Ontario.
En collaboration avec les conseils scolaires et les employeurs, les RRMS contribuent à élargir l’accès aux occasions d’apprentissage par l’expérience dans les métiers spécialisés et à promouvoir des pratiques exemplaires.
Lorsque Zac Anker a fondé Anker Plumbing Ltd. à Muskoka en 2022, il ne réalisait pas seulement un rêve de longue date : devenir propriétaire de sa propre entreprise. Il souhaitait également bâtir une organisation fondée sur la qualité du travail, le respect et un véritable engagement envers la formation de la relève.
Ce qui a commencé comme une entreprise exploitée par une seule personne est rapidement devenue une équipe en pleine croissance, dotée de plusieurs véhicules de service, de deux apprentis, de compagnons expérimentés et de projets réalisés partout dans la région de Muskoka. Bien qu’Anker Plumbing Ltd. soit spécialisée en plomberie résidentielle et commerciale, en construction neuve, en rénovations, en chauffage hydronique par le sol, en inspection par caméra, en localisation de conduites d’égout, et dans une vaste gamme d’autres services, Zac demeure convaincu que le plus important investissement de l’entreprise est son personnel.
Pour Zac, le succès ne se mesure pas uniquement au nombre de projets réalisés. Il se reflète aussi dans la façon dont les clients sont traités et dans la fierté que son équipe met dans chaque mandat.
« Notre culture repose sur la volonté de donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour, explique-t-il. C’est la vision commune que je voulais établir dès le départ : offrir un travail de première qualité. Qu’il s’agisse de parler avec un client au téléphone ou d’effectuer un travail sur place, chaque interaction est une occasion d’offrir un service exceptionnel et de faire preuve de professionnalisme. »
Cette philosophie façonne également la culture d’entreprise. Composée d’employés relativement jeunes, l’équipe d’Anker Plumbing évolue dans un environnement où chacun s’entraide, communique ouvertement et travaille à l’atteinte d’objectifs communs.
« On est comme une famille », affirme Zac pour décrire un milieu de travail où chacun veille sur les autres et s’engage à fournir un travail de qualité.
L’apprentissage par l’expérience est au cœur de l’approche de l’entreprise en matière de formation de la relève. Plutôt que d’inscrire immédiatement une personne comme apprentie, Zac préfère d’abord lui donner le temps de découvrir le métier.
Les personnes intéressées commencent donc par travailler aux côtés de l’équipe. Elles se familiarisent avec les réalités quotidiennes de la plomberie, développent des compétences pratiques et déterminent si cette carrière leur convient réellement. Ce n’est qu’une fois que l’employé et l’employeur sont tous deux à l’aise avec cette décision que Zac entreprend les démarches officielles liées à l’apprentissage.
« C’est un engagement, explique-t-il. Leur accorder cette période leur permet de déterminer s’il s’agit vraiment de la carrière qu’ils souhaitent poursuivre. Pendant quelques mois, ils ont la possibilité de découvrir le métier, de mieux comprendre ses exigences et de voir s’ils souhaitent réellement en faire leur carrière. Peu importe leur âge, l’essentiel est qu’ils s’intègrent bien à la culture que nous avons créée et qu’ils aient envie de continuer à progresser avec nous. Nous recherchons des personnes qui s’investissent pleinement, qui veulent apprendre et devenir non seulement d’excellents plombiers, mais aussi des professionnels polyvalents possédant des connaissances dans plusieurs métiers, puisque tout est interrelié. »
Cette approche profite à toutes les personnes concernées. Les étudiants et les jeunes travailleurs peuvent découvrir concrètement le métier avant de s’engager à long terme, tandis que l’entreprise investit dans des personnes qui ont démontré un intérêt sincère, une forte motivation et un réel désir d’apprendre.
Pour Zac, rien ne remplace l’apprentissage sur le terrain. Bien que la formation technique soit essentielle, il estime que l’expérience pratique aide les apprentis à comprendre comment les notions vues en classe s’appliquent dans des situations réelles. Le travail sur les chantiers leur permet de se familiariser avec les outils, les pratiques de sécurité, les techniques d’installation et la résolution de problèmes, souvent bien avant d’aborder ces notions à l’école de métiers.
« Lorsqu’ils reviennent de l’école, tout commence à prendre davantage de sens, explique Zac. Pendant mon apprentissage, j’ai eu beaucoup de chance de pouvoir compter sur des compagnons et professionnels des métiers. Je crois que nous avons à la fois la responsabilité et le privilège, comme compagnons et professionnels des métiers, d’aider les apprentis à devenir bien plus que des personnes qui apprennent simplement à utiliser des outils. Nous pouvons aussi leur transmettre de solides compétences en communication, de la détermination, un bon jugement et des habiletés interpersonnelles qui leur seront utiles dans plusieurs aspects de leur vie. Lorsqu’un jeune fait son entrée dans les métiers, il a l’occasion de travailler en étroite collaboration avec une personne qui possède davantage d’expérience et qui peut l’aider à trouver sa voie. À mon avis, l’apprentissage va bien au-delà du simple fait d’apprendre à faire son travail. »
En repensant à son propre parcours, Zac reconnaît l’influence déterminante des compagnons expérimentés qui l’ont accompagné. Ils lui ont non seulement transmis leur savoir-faire en plomberie, mais l’ont aussi aidé à devenir le professionnel et le propriétaire d’entreprise qu’il est aujourd’hui.
Cette expérience façonne directement son approche au mentorat auprès de ses employés.
« Je ne vois pas cela comme un simple apprentissage, explique-t-il. Je le vois comme une forme de mentorat. »
Pour Zac, les professionnels expérimentés ont l’occasion d’aider les jeunes travailleurs à développer leur confiance, leur résilience, leur professionnalisme et leur jugement, tout en leur transmettant une expertise technique. Selon lui, ces apprentissages dépassent largement le cadre du chantier et contribuent à préparer les apprentis à mener une carrière enrichissante et une vie épanouissante.
En créant un environnement bienveillant où les questions sont encouragées et où les employés expérimentés partagent à la fois leurs connaissances professionnelles et leur expérience, Anker Plumbing contribue à former une relève polyvalente, compétente et bien préparée pour l’avenir.
Lorsqu’on lui demande quelle est la qualité la plus importante pour réussir dans les métiers spécialisés, Zac répond sans hésiter : la résilience.
Selon lui, toute carrière comporte son lot de défis, et les métiers spécialisés ne font pas exception. Une attitude positive, le désir d’apprendre et la détermination nécessaire pour persévérer dans les moments difficiles sont autant de qualités qui distinguent les apprentis qui réussissent.
« C’est cette mentalité qui consiste à ne jamais abandonner », explique-t-il. « Au départ, une attitude positive et la volonté d’apprendre sont vraiment tout ce qu’un employeur peut demander à un apprenti. »
Les employeurs peuvent transmettre les compétences techniques, mais les élèves qui arrivent avec le désir d’apprendre, la volonté de travailler fort et un engagement envers l’amélioration continue disposent des bases les plus solides pour réussir à long terme.
Comme de nombreux employeurs partout en Ontario, Zac reconnaît l’importance d’attirer davantage de jeunes vers les métiers spécialisés.
Selon lui, l’apprentissage par l’expérience, l’apprentissage en milieu de travail et le mentorat offert par les employeurs jouent tous un rôle essentiel pour répondre aux pénuries de main-d’œuvre. Il estime toutefois qu’il faut mieux faire connaître la réalité des carrières modernes dans les métiers spécialisés.
Le domaine de la plomberie est aujourd’hui à la fois technique, diversifié et enrichissant, mais de nombreux élèves n’ont jamais l’occasion d’en découvrir toutes les facettes. En partageant des histoires authentiques, en mettant en valeur des projets novateurs et en utilisant du contenu numérique attrayant pour mieux faire connaître le métier, les employeurs et les organisations du secteur peuvent aider les jeunes à percevoir la plomberie comme un parcours professionnel stimulant et porteur de sens.
Zac croit que, combinés à des expériences de travail significatives et à un mentorat bienveillant, ces efforts peuvent inciter davantage de jeunes à envisager une carrière dans les métiers spécialisés.
Anker Plumbing Ltd. démontre que soutenir la prochaine génération commence par la création d’un milieu de travail où les jeunes se sentent les bienvenus, sont encouragés à apprendre et ont la possibilité de déterminer si le métier leur convient.
En misant sur le mentorat, l’expérience pratique et une culture fondée sur le respect et l’apprentissage continu, Zac Anker investit non seulement dans l’avenir de son entreprise, mais aussi dans celui de la relève des métiers spécialisés en Ontario.
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